Dokumen Rasmi — my11
my11 Dasar Privasi
Perlindungan Data Pengguna
Dasar Privasi ini menerangkan cara my11 mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi pengguna platform kami di Malaysia. Sila baca dokumen ini dengan teliti untuk memahami hak privasi anda.
Apakah jenis maklumat yang dikumpul oleh my11?
Seksyen 1 — Maklumat yang Dikumpul
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform my11, kami mengumpul beberapa kategori maklumat untuk memastikan perkhidmatan berjalan dengan lancar dan selamat. Maklumat-maklumat ini dikumpul hanya apabila diperlukan dan digunakan mengikut tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini.
Maklumat akaun merangkumi nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan kata laluan yang dicipta semasa pendaftaran. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti dan mengurus akaun pengguna.
Maklumat peranti dan pelayar seperti jenis peranti, sistem operasi, alamat IP, jenis pelayar dan tetapan bahasa dikumpul secara automatik apabila anda mengakses platform. Data ini membantu kami mengesan masalah teknikal dan mempertingkatkan pengalaman pengguna.
Maklumat pembayaran yang berkaitan dengan transaksi dalam Ringgit Malaysia (MYR) disimpan dalam bentuk rekod transaksi sahaja. my11 tidak menyimpan butiran kad bank atau nombor akaun secara langsung — semua pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang bertauliah seperti TNG eWallet dan FPX.
Data penggunaan termasuk rekod log masuk, sejarah permainan, aktiviti pertaruhan dan keutamaan tetapan pengguna. Data ini digunakan untuk menambah baik platform dan mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan.
Ringkasan Data Dikumpul
- Maklumat akaun pengguna
- Data peranti & pelayar
- Rekod transaksi MYR
- Kuki & data sesi
- Data penggunaan platform
Untuk apa sahaja maklumat pengguna digunakan?
Seksyen 2 — Tujuan Penggunaan Maklumat
Pengurusan Platform
Maklumat yang dikumpul digunakan untuk mengesahkan identiti pengguna semasa log masuk, memproses deposit dan pengeluaran dalam MYR, serta menyelenggara rekod akaun dengan tepat. Ini memastikan setiap pengguna mendapat pengalaman yang selamat dan konsisten setiap kali mengakses my11.
Keselamatan & Penipuan
Data penggunaan dan maklumat peranti dianalisis untuk mengesan aktiviti mencurigakan, percubaan log masuk tanpa kebenaran dan sebarang bentuk penipuan kewangan. Ini melindungi pengguna lain dan integriti keseluruhan platform my11.
Penambahbaikan Perkhidmatan
Data agregat tentang corak penggunaan membantu pasukan my11 memahami keperluan pengguna Malaysia, mengenal pasti masalah teknikal dan membuat keputusan berdasarkan data untuk menambah baik antara muka, kelajuan platform dan pilihan permainan.
Komunikasi dengan Pengguna
Alamat e-mel dan nombor telefon digunakan untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, pengesahan transaksi dan kemas kini polisi. my11 tidak menggunakan maklumat ini untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran pengguna.
Bagaimana kuki dan penjejakan digunakan dalam platform ini?
Seksyen 3 — Kuki & Penjejakan
my11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Kuki ialah fail data kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat platform kami.
Terdapat dua kategori kuki yang digunakan: kuki sesi yang dihapuskan secara automatik apabila anda menutup pelayar, dan kuki berterusan yang kekal untuk tempoh masa tertentu bagi mengenal pasti keutamaan anda pada lawatan berikutnya.
Kuki digunakan untuk mengekalkan status log masuk anda, menyimpan keutamaan bahasa dan memastikan pengalaman pengguna yang lancar. my11 tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan. Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar anda, tetapi ini mungkin mempengaruhi fungsi tertentu dalam platform.
Di mana dan berapa lama data pengguna disimpan?
Seksyen 4 — Penyimpanan & Keselamatan Data
Semua data pengguna disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan standard industri. my11 menggunakan protokol SSL untuk memastikan data yang dihantar antara peranti pengguna dan pelayan kami tidak boleh dipintas oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan.
Data akaun aktif disimpan selagi akaun masih beroperasi. Apabila akaun ditutup, data peribadi akan dihapuskan atau dianonimkan dalam tempoh yang ditetapkan, kecuali jika diperlukan untuk tujuan pematuhan undang-undang atau penyiasatan penipuan yang sedang berlangsung.
Rekod transaksi kewangan disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Akses kepada data pengguna dalam sistem dalaman my11 dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka sahaja.
Adakah maklumat pengguna dikongsi dengan mana-mana pihak lain?
Seksyen 5 — Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
my11 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian maklumat mungkin berlaku, iaitu:
- Penyedia pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran bertauliah seperti TNG eWallet dan FPX untuk membolehkan transaksi MYR dijalankan dengan selamat.
- Keperluan undang-undang: my11 mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa Malaysia sekiranya diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi yang sah.
- Perlindungan platform: Dalam kes penipuan yang disyaki atau ancaman keselamatan serius, maklumat yang relevan mungkin dikongsi dengan pihak berkaitan untuk melindungi pengguna lain dan integriti platform.
- Semua pihak ketiga yang menerima sebarang data pengguna tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan dan diwajibkan mematuhi standard perlindungan data yang setara.
Kami Tidak Melakukan Ini
- Menjual data kepada pengiklan
- Berkongsi data tanpa sebab sah
- Menggunakan data untuk pemasaran pihak ketiga
- Menyimpan data kad bank secara langsung
Apakah hak pengguna berkaitan data peribadi mereka?
Seksyen 6 — Hak Pengguna, Perubahan Dasar & Hubungi Kami
Hak Akses
Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Permintaan ini boleh dikemukakan melalui sokongan pelanggan my11 dan akan diproses dalam tempoh yang munasabah.
Hak Pembetulan
Jika maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau sudah lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan. Pengguna boleh mengemas kini sebahagian maklumat profil secara langsung melalui tetapan akaun dalam platform my11.
Hak Pemadaman
Anda berhak untuk meminta pemadaman data peribadi anda apabila menutup akaun. Permintaan pemadaman akan diproses tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.
Perubahan kepada Dasar Privasi ini
my11 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel.
Penggunaan berterusan platform my11 selepas pindaan Dasar Privasi diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut. Tarikh berkuat kuasa terkini akan sentiasa tertera di bahagian atas halaman ini. Untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi, hubungi kami di: [email protected]
Hubungi Sokongan Privasi
Untuk pertanyaan berkaitan data peribadi atau hak privasi anda:
E-mel: [email protected]
Respons dalam 3–5 hari bekerja
Ada soalan tentang cara kami mengendalikan data anda?
Lawati bahagian Soalan Lazim untuk jawapan segera, atau hubungi pasukan sokongan my11. Anda juga boleh log masuk dan semak tetapan privasi akaun anda pada bila-bila masa.